以“考”促进，打造温馨医疗服务环境！

党的二十大报告指出，要把“推进健康中国建设，把保障人民健康”放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。绍兴市柯桥区中医医院上下迅速把思想和行动统一到党的二十大精神上来，着力谋划和推进医院改革发展的各项工作。

为贯彻落实省委、省政府和市委、市政府关于深化医疗服务环境大提升决策部署，切实优化公立医疗机构就医环境，2022年11月18日上午，绍兴市卫健委调研员何志良、绍兴市卫健委计财处处长雷鸣等一行4人到绍兴市柯桥区中医医院进行实地考核，柯桥区卫健局副局长金传芳、区中医医院院长傅宏伟及部分领导班子成员陪同考核。

此次考核采取听取汇报、查阅资料、实地考核等形式进行。

通过实地考察，对医院整体医疗环境进行了全面、细致地巡查，深入了解医院开展深化“最多跑一次”改革和推进公共场所服务大提升的工作情况。

座谈会上

座谈会上考核组对医院所做的工作及特色优势给予充分的肯定，并中肯地指出了一些不足和问题，同时对存在的问题进行认真商讨并提出了宝贵的意见。绍兴市卫健委调研员何志良强调，各级组织领导要增强责任感，提高认知度，形成医疗服务共识，务必做到人人、处处、事事、时时服务，进一步优化、智慧化服务流程，营造人性化的就医环境，努力为老百姓提供更优质、高效、便捷的医疗卫生服务。

院长傅宏伟指出，医院高度重视医疗服务环境大提升工程，成立领导小组制定实施方案及分解任务清单，成立建立协调会商机制，确保工作有力有序有效推进。多举并措，通过美化医院环境，转变工作作风，优化服务流程，密切医患沟通，提升群众就医舒适感、温馨感、方便感、信任感，打造便捷化、人文化、优质化、智慧化医疗服务环境，让进入柯桥区中医医院的每一位患者都能感受到温暖的陪伴。针对考核中发现的问题和短板会积极落实整改，医院将以此次考核反馈为抓手，为医院高质量发展谋新篇、开新局，全面提升医院综合实力。

一张张甜美热情的笑脸

一句句亲切温暖的问候

一次次贴心周到的服务……

把烦心看病变成一种暖心舒适的就诊过程

提高患者满意度，提升员工幸福感

情怀管理强力助推医院高质量发展